ZWROTY - ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej przez Internet w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu:
- Wyślij informację o odstąpieniu od umowy na adres [email protected]. Możesz skorzystać z przykładowego formularza zamieszczonego na dole strony.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
- Przesyłkę skieruj na adres:
Sznupo Natalia Piętka
ul. gen. Józefa Hallera 51
44-240 Żory
Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inną bezpłatną metodę.
Możesz sprawdzić produkt w sposób niezbędny do poznania jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiadasz za ewentualne zmniejszenie jego wartości wynikające z użytkowania wykraczającego poza ten zakres.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami, np. w odniesieniu do produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji konsumenta.
REKLAMACJE
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.
Jak zgłosić reklamację?
Wyślij wiadomość na adres [email protected] podając:
- Numer zamówienia.
- Opis problemu.
- Oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.
Możesz również dołączyć zdjęcia produktu, aby ułatwić rozpatrzenie zgłoszenia.
Zasady reklamacji:
- Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Możesz żądać naprawy lub wymiany produktu.
- W przypadkach określonych prawem możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
- Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
- Naprawa lub wymiana produktu niezgodnego z umową odbywa się na koszt Sprzedawcy.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Możesz skopiować i przesłać poniższy formularz e-mailem. Korzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
Adresat: [NAZWA FIRMY, ADRES, EMAIL]
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
Produkt: ..................................................
Numer zamówienia: ..........................................
Data otrzymania produktu: ..................................
Imię i nazwisko: ..........................................
Adres: ....................................................
Data: .....................................................